Doručovací politika

Naposledy aktualizováno: 30. června 2026

Ve společnosti Decolia se snažíme doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejpohodlněji. Níže naleznete informace o našich doručeních, dodacích lhůtách a pravidlech pro případ neočekávaných událostí.

Dodací lhůty

Dodací lhůta se liší v závislosti na produktu, stavu skladu a doručovací adrese.

Přibližná dodací lhůta je zobrazena na každé produktové stránce i v pokladně před dokončením objednávky.

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail s potvrzením doručení, který obsahuje informace o zásilce a případné sledovací údaje.

Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty jsou přibližné a mohou být ovlivněny například vysokým zatížením, zpracováním dopravce nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.

Zpracování objednávek

Objednávky zpracováváme co nejdříve po schválení platby.

Objednávky, které obsahují více produktů, mohou být v některých případech rozděleny a doručeny v samostatných zásilkách bez dalších nákladů pro vás.

Náklady na dopravu

Aktuální náklady na dopravu jsou vždy zobrazeny v pokladně před dokončením nákupu.

Čas od času můžeme nabídnout dopravu zdarma v rámci kampaní nebo při nákupu nad určitou hodnotu objednávky.

Způsoby doručení

Decolia spolupracuje s uznávanými dopravci, aby zajistila bezpečné a efektivní doručení.

Dostupné možnosti doručení jsou zobrazeny v pokladně a mohou se lišit v závislosti na doručovací adrese a obsahu objednávky.

Nevyzvednuté balíky

Pokud zásilka není vyzvednuta v lhůtě, kterou uvedl dopravce, je vrácena společnosti Decolia.

V případě nevyzvednutých zásilek si vyhrazujeme právo účtovat poplatek odpovídající našim skutečným nákladům na zpáteční dopravu, zpracování a správu.

Pokud objednávka obsahuje speciálně vyrobené nebo osobně přizpůsobené produkty, mohou platit zvláštní podmínky.

Poškození při přepravě

Pokud je vaše zásilka při doručení viditelně poškozená, doporučujeme dokumentovat poškození a co nejdříve kontaktovat jak dopravce, tak zákaznický servis společnosti Decolia.

Pokud byl produkt poškozen při přepravě, samozřejmě vám pomůžeme najít řešení formou náhradního doručení, vrácení peněz nebo jiného vhodného opatření podle platného spotřebitelského práva.

Zpožděná doručení

Pokud bude vaše doručení zpožděno, uděláme vše pro to, abychom vás informovali jakmile obdržíme informace od dopravce.

Pokud bude doručení výrazně zpožděno a zpoždění není vašeho viny, máte právo odstoupit od smlouvy podle platného spotřebitelského práva.

Chybné doručení

Pokud jste obdrželi špatný produkt nebo pokud ve vaší objednávce chybí nějaká položka, prosíme vás, abyste co nejdříve kontaktovali náš zákaznický servis.

Abychom vám mohli pomoci rychleji, můžete připojit:

• Číslo objednávky

• Popis chyby

• Fotografie, pokud je to relevantní

Doručovací adresa

Je odpovědností zákazníka uvést správné doručovací údaje při objednávání.

Pokud nesprávné adresní údaje vedou k vrácení zásilky společnosti Decolia, mohou být připočteny další náklady na dopravu za nové doručení.

Mezinárodní doručení

Decolia může nabízet doručení do několika zemí.

Dostupné země doručení, dodací lhůty, náklady na dopravu a případné místní poplatky jsou uvedeny v pokladně před dokončením nákupu.

Případné celní poplatky, dovozní poplatky nebo jiné místní daně mimo EU nese výhradně příjemce, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Kontakt

Pokud máte dotazy ohledně vašeho doručení, neváhejte nás kontaktovat.

Decolia
Journalistvägen 6
141 73 Segeltorp

Webová stránka: www.decolia.se