korisnička služba
Mi smo tu za vas
Imate li pitanja o proizvodu, vašoj narudžbi, isporuci ili nečem drugom? Naša korisnička služba rado će vam pomoći.
Možete nas kontaktirati 24 sata dnevno, svih dana u tjednu. Odgovaramo na sve zahtjeve što je brže moguće i uvijek unutar 48 sati.
Kontaktirajte nas
Pošaljite svoje pitanje putem našeg kontaktnog obrasca ispod ili nam pošaljite e-poštu na info@decolia.com.
Kako bismo vam mogli pomoći što je brže moguće, navedite svoj broj narudžbe ako se pitanje odnosi na postojeću narudžbu.
Narudžbe & isporuke
Imate li pitanja o svojoj narudžbi, statusu isporuke ili vremenu isporuke? Kontaktirajte nas s vašim brojem narudžbe kako bismo vam pomogli provjeriti vašu narudžbu.
Kada vaša narudžba bude poslana, dobit ćete potvrdu o isporuci s informacijama o tome kako pratiti svoj pošiljku.
Povrati & reklamacije
Želite li izvršiti povrat ili ste dobili proizvod koji je oštećen, nepravilan ili ne odgovara vašoj narudžbi? Kontaktirajte našu korisničku službu prije nego što pošaljete proizvod natrag, kako bismo vam pomogli sa sljedećim koracima.
U slučaju oštećene ili nepravilne isporuke, slobodno priložite slike proizvoda i ambalaže. To će nam pomoći da brže riješimo vaš zahtjev.
Izmijenite ili otkažite narudžbu
Ako otkrijete da je nešto pogriješeno u vašoj narudžbi, na primjer adresu isporuke, veličinu ili proizvod, kontaktirajte nas što je prije moguće.
Uvijek se trudimo pomoći prije nego što narudžba pređe u proizvodnju ili isporuku, ali ne možemo jamčiti da narudžbu možete izmijeniti ili otkazati nakon što je obrađena.
Proizvodi & veličine
Trebate li pomoć pri odabiru prave veličine, okvira ili izvedbe? Slobodno se javite prije narudžbe. Rado ćemo vam pomoći pronaći alternativu koja odgovara vašem domu i vašem motivu.
Plaćanje
Ako imate pitanja vezana uz plaćanje, povrat novca ili izvršenu kupovinu, uvijek ste dobrodošli kontaktirati nas. Naveite svoj broj narudžbe i adresu e-pošte koja je korištena prilikom narudžbe.
Korisnička služba: Otvoreno 24/7
Vrijeme odgovora: Unutar 48 sati
E-pošta: info@decolia.com
Decolia – umjetnost za prostore u kojima je lijepo biti.
