klantenservice
Wij zijn er voor jou
Heb je vragen over een product, je bestelling, levering of iets anders? Onze klantenservice helpt je graag.
Je kunt ons 24 uur per dag, alle dagen van de week bereiken. We beantwoorden alle vragen zo snel mogelijk en altijd binnen 48 uur.
Contacteer ons
Stuur je vraag via ons onderstaande contactformulier of stuur een e-mail naar info@decolia.com.
Om we je zo snel mogelijk kunnen helpen, vermeld dan je bestelnummer als je vraag over een bestaande bestelling gaat.
Bestellingen & leveringen
Heb je vragen over je bestelling, de leveringsstatus of levertijd? Contacteer ons met je bestelnummer, dan helpen we je je bestelling te controleren.
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een leveringsbevestiging met informatie over hoe je je zending kunt volgen.
Retouren & klachten
Wil je een retour doen of heb je een product ontvangen dat beschadigd, defect is of niet overeenkomt met je bestelling? Contacteer onze klantenservice voordat je het product terugstuurt, dan helpen we je met de volgende stappen.
Bij een beschadigde of defecte levering kun je gerust foto's van het product en de verpakking toevoegen. Dat helpt ons je zaak sneller te behandelen.
Wijzigen of annuleren van een bestelling
Als je merkt dat er iets mis is met je bestelling, bijvoorbeeld het leveringsadres, de maat of het product, contacteer ons zo snel mogelijk.
We proberen altijd te helpen voordat de bestelling naar de productie of levering gaat, maar kunnen niet garanderen dat een order gewijzigd of geannuleerd kan worden nadat deze is verwerkt.
Producten & maten
Heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste maat, lijst of uitvoering? Neem gerust contact op voordat je bestelt. We helpen je graag een alternatief te vinden dat past bij je huis en je thema.
Betaling
Als je vragen hebt over betaling, terugbetaling of een voltooide aankoop, ben je altijd welkom om contact met ons op te nemen. Vermeld dan je bestelnummer en het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.
Klantenservice: Geopend 24/7
Reactietijd: Binnen 48 uur
E-post: info@decolia.com
Decolia – kunst voor ruimtes om in te genieten.
