Kundenservice

Wir sind für Sie da

Haben Sie Fragen zu einem Produkt, Ihrer Bestellung, Lieferung oder etwas anderem? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne.

Sie können uns rund um die Uhr, alle Tage der Woche kontaktieren. Wir beantworten alle Angelegenheiten so schnell wie möglich und immer innerhalb von 48 Stunden.

Kontaktieren Sie uns

Senden Sie Ihre Frage über unser Kontaktformular unten oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@decolia.com.

Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, falls Ihre Frage eine bestehende Bestellung betrifft.

Bestellungen & Lieferungen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Lieferstatus oder der Lieferzeit? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dann helfen wir Ihnen, Ihre Bestellung zu überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Lieferbestätigung mit Informationen, wie Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Retouren & Reklamationen

Möchten Sie eine Retoure durchführen oder haben Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt, fehlerhaft oder nicht Ihrer Bestellung entspricht? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurückschicken, dann helfen wir Ihnen mit den nächsten Schritten.

Bei einer beschädigten oder fehlerhaften Lieferung fügen Sie gerne Bilder des Produkts und der Verpackung bei. Das hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie feststellen, dass bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen ist, beispielsweise Lieferadresse, Größe oder Produkt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Wir versuchen immer zu helfen, bevor die Bestellung zur Produktion oder Lieferung weitergeht, können aber nicht garantieren, dass eine Bestellung geändert oder storniert werden kann, nachdem sie bearbeitet wurde.

Produkte & Größen

Brauchen Sie Hilfe bei der Wahl der richtigen Größe, des Rahmens oder der Ausführung? Melden Sie sich gerne, bevor Sie bestellen. Wir helfen Ihnen gerne, eine Alternative zu finden, die zu Ihrem Zuhause und Ihrem Motiv passt.

Zahlung

Wenn Sie Fragen zur Zahlung, zur Rückerstattung oder zu einem abgeschlossenen Kauf haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Kundenservice: Geöffnet 24/7  
Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden  
E-Mail: info@decolia.com

Decolia – Kunst für Räume, in denen man sich wohlfühlt.