Condiciones de compra de Decolia

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. General

1.1

Estas condiciones de compra ("las Condiciones") son aplicables cuando usted, como consumidor, adquiere productos a través de www.decolia.se (el «Sitio web»).

El contrato se celebra entre usted y:

Decolia
Número de organización: 559541-0985
Journalistvägen 6
141 73 Segeltorp

Al realizar una compra en el Sitio web, usted acepta estas Condiciones. Las Condiciones se aplican exclusivamente a las compras de consumidores realizadas a través del sitio web de Decolia.

1.2

Para comprar en Decolia, usted debe ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de su representante legal, de conformidad con la legislación vigente. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido si se han facilitado datos incorrectos, existe sospecha de fraude o si la compra no puede realizarse por cualquier otro motivo.

1.3

Nos esforzamos por garantizar que toda la información del Sitio web sea correcta y actualizada. Aun así, pueden producirse errores, por ejemplo, en relación con descripciones de productos, imágenes, estado de existencias, especificaciones técnicas o precios.

Decolia se reserva el derecho a corregir errores, actualizar información y modificar precios sin previo aviso. Si se ha indicado un precio incorrecto en un producto que ya ha sido pedido, nos pondremos en contacto con usted antes de procesar el pedido.

Las imágenes de los productos deben considerarse ilustrativas. Los colores y detalles pueden percibirse de forma distinta dependiendo, por ejemplo, de la pantalla o el material de impresión.

1.4

Todo el contenido del Sitio web, incluyendo, sin limitarse a, textos, nombres de productos, fotografías, ilustraciones, gráficos, logotipos, diseños y cualquier otro material, pertenece a Decolia o a nuestros licenciantes, y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y cualquier otra legislación aplicable.

El material del Sitio web no puede copiarse, distribuirse, publicarse ni utilizarse sin el consentimiento por escrito de Decolia.

2. Pedido y contrato

2.1

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y aceptado estas Condiciones, así como nuestra Política de privacidad.

2.2

Un contrato de compra vinculante solo surge cuando Decolia envía una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que usted indicó al realizar la compra.

Le recomendamos que guarde la confirmación de pedido, ya que funciona como recibo y contiene información importante sobre su pedido.

Hasta que se envíe la confirmación de pedido, usted tiene la posibilidad de cancelar su pedido. Si ya se ha realizado el pago, el importe se reembolsará según el método de pago utilizado para la compra.

3. Datos del cliente y cuenta de usuario

3.1

Al registrar una cuenta o realizar un pedido, se le solicitará que facilite ciertos datos personales.

Usted es responsable de que los datos facilitados sean correctos y actualizados. Los datos incorrectos o incompletos pueden afectar a la entrega y la gestión del pedido.

La información sobre cómo tratamos los datos personales se encuentra en nuestra Política de privacidad.

3.2

Si usted tiene una cuenta de cliente, es responsable de mantener sus datos de acceso de forma segura.

Usted es responsable de las actividades y pedidos realizados a través de su cuenta, hasta que notifique a Decolia de cualquier sospecha de uso no autorizado.

3.3

Decolia tiene derecho a cerrar temporal o permanentemente una cuenta de cliente en caso de sospecha de abuso, fraude o incumplimiento de estas Condiciones.

4. Condiciones especiales para el arte generado por IA

4.1

Algunos de los productos vendidos por Decolia pueden haberse creado total o parcialmente con la ayuda de inteligencia artificial (IA). Estos diseños se producen a través de modelos de IA avanzados y pueden procesarse o adaptarse posteriormente antes de ponerse a la venta.

4.2

Buscamos que cada diseño sea único. Sin embargo, debido a la gran cantidad de obras de arte existentes y al funcionamiento de la tecnología de IA, no podemos garantizar que nunca se produzcan similitudes con otras obras.

4.3

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio web, los sistemas de IA y el contenido proporcionado por Decolia pertenecen a Decolia o a nuestros licenciantes.

Al realizar la compra, el cliente obtiene el derecho a utilizar el producto para uso privado. El uso comercial, la reventa o la reproducción requieren el consentimiento por escrito de Decolia.

4.4

El arte generado por IA se basa en procesos algorítmicos y no debe considerarse una expresión de intenciones o sentimientos artísticos humanos. La experiencia e interpretación de los diseños es subjetiva.

4.5

Decolia no se responsabiliza de cualquier similitud percibida entre los diseños generados por IA y otras obras existentes, ni de las interpretaciones individuales de dichos diseños.

4.6

Al utilizar cualquier servicio de IA ofrecido por Decolia, usted acepta que tenemos el derecho a rechazar o descartar cualquier contenido que, a nuestro juicio, sea ilegal, ofensivo, lesivo, que infrinja derechos de autor o que sea inadecuado por cualquier otro motivo.

4.7

Decolia se reserva el derecho a actualizar o modificar estas condiciones especiales de IA en cualquier momento, si es necesario debido a avances técnicos o cambios en la legislación.

5. Precios y pago

5.1

Todos los precios indicados en el Sitio web están expresados en coronas suecas (SEK) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), a menos que se indique lo contrario.

Los posibles costes de envío, tasas de entrega o cualquier otro cargo adicional se muestran en el carrito de compra antes de finalizar la compra.

5.2

Decolia ofrece los métodos de pago que en cada momento se indican en el carrito de compra del Sitio web.

El pago se realiza según las condiciones del método de pago que usted elija. En caso de pago mediante factura o pago a plazos, nuestro socio de pago puede realizar una comprobación crediticia de conformidad con la legislación vigente.

Nos reservamos el derecho a limitar o modificar las opciones de pago disponibles si así lo requieren motivos técnicos o de seguridad.

6. Campañas y ofertas

Periódicamente, Decolia puede ofrecer campañas, códigos de descuento u otras ofertas.

A menos que se indique expresamente lo contrario, se aplica lo siguiente:

• Las campañas no pueden combinarse con otras ofertas o códigos de descuento.

• Los descuentos solo son válidos durante el periodo de campaña indicado.

• Las ofertas están sujetas a disponibilidad de existencias.

• Decolia se reserva el derecho a finalizar o modificar una campaña en cualquier momento, por ejemplo, en caso de errores técnicos, abusos o errores de precio manifiestos.

Cuando finaliza una campaña, se aplican los precios y condiciones ordinarios.

7. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo compradas a través de Decolia son válidas durante dos (2) años a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario.

Las tarjetas regalo solo pueden utilizarse como método de pago en www.decolia.se y no pueden canjearse por efectivo.

Las tarjetas regalo perdidas o robadas no serán reemplazadas.

Si una compra se paga parcialmente con una tarjeta regalo y parcialmente con otro método de pago, el importe se reembolsará en primer lugar al método de pago original, según las normas vigentes.

A menos que se indique lo contrario, las tarjetas regalo no pueden combinarse con códigos de descuento u otras campañas.

8. Entrega

8.1

Los plazos de entrega se indican en la página de cada producto, así como al momento de realizar el pedido.

Normalmente, los productos en existencias se envían dentro del plazo de entrega indicado en el Sitio web. A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realiza como máximo en un plazo de 30 días desde que se confirmó su pedido.

8.2

Si una entrega se retrasa de forma significativa y el retraso no es imputable a usted como cliente, usted tiene derecho a rescindir la compra de conformidad con la legislación de consumo vigente.

En caso de retraso, le informaremos lo antes posible.

8.3

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá la información de entrega del transportista elegido.

Si un paquete no se recoge dentro del plazo indicado y se devuelve a Decolia, nos reservamos el derecho a cobrarle una tasa administrativa equivalente a nuestros costes reales por el envío de devolución, la gestión y la administración.

Para los productos fabricados a medida o personalizados, pueden aplicarse condiciones especiales si el envío no se recoge.

8.4

El riesgo del producto se transfiere a usted cuando usted, o cualquier persona que actúe en su nombre, haya recibido la entrega.

Si un envío se daña durante el transporte o no llega, debe contactar con el servicio de atención al cliente de Decolia lo antes posible, y le ayudaremos a investigar el asunto junto con el transportista.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

9.1

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra dentro del plazo indicado en el Sitio web, y en todo caso dentro del plazo mínimo de desistimiento establecido en la legislación de consumo vigente.

El plazo de desistimiento empieza a contar desde el día en que usted, o cualquier persona que reciba el producto en su nombre, haya recibido la entrega.

Los productos personalizados o aquellos que se fabriquen según las especificaciones concretas del cliente no están cubiertos por el derecho de desistimiento, según la legislación vigente.

9.2

Si un producto se entrega precintado y el precinto se rompe de forma que el producto ya no puede devolverse por motivos de salud o higiene, el derecho de desistimiento caduca, de conformidad con la legislación aplicable.

9.3

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe contactar con Decolia antes de que expire el plazo de desistimiento.

El mensaje debe incluir:

• nombre

• dirección

• dirección de correo electrónico

• número de pedido

• qué productos se devuelven

También puede utilizar el formulario estándar de la Agencia Sueca de Consumo para ejercer el derecho de desistimiento.

9.4

En caso de devolución, usted es responsable del producto hasta que este llegue de vuelta a Decolia.

El producto debe devolverse bien embalado y en un estado sustancialmente inalterado. Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento, puede aplicarse una deducción por la posible depreciación del valor, según la Ley de Contratos de Compra de Bienes de Consumo.

A menos que se indique lo contrario, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución en caso de desistimiento de la compra.

9.5

Cuando una devolución ha sido recibida y aprobada, Decolia reembolsará el importe pagado por los productos devueltos.

Pueden aplicarse deducciones por depreciación del valor si el producto se ha utilizado en mayor medida de la necesaria para examinarlo.

9.6

El reembolso se realiza sin demoras injustificadas y como máximo en un plazo de 14 días desde que recibimos su mensaje de que desea rescindir la compra.

Sin embargo, tenemos derecho a esperar a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto, o hasta que usted haya demostrado que lo ha enviado de vuelta.

El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se haya acordado lo contrario.

10. Garantía y reclamación

10.1

Algunos de los productos vendidos por Decolia pueden estar cubiertos por una garantía. La información sobre el posible plazo de garantía o las condiciones especiales de garantía se indica en la información del producto o en el Sitio web.

La garantía solo cubre defectos originales de materiales o de fabricación, y no se aplica a daños que hayan surgido como consecuencia del desgaste normal, uso incorrecto, accidentes o modificaciones realizadas por el cliente.

Su confirmación de pedido funciona como comprobante de compra y debe guardarse durante el periodo de garantía.

10.2

Si un producto es defectuoso, usted tiene derecho a reclamarlo según la legislación de consumo vigente.

La reclamación debe presentarse en un plazo razonable desde que se detectó el defecto o debería haberse detectado. Toda reclamación presentada en un plazo de dos meses desde que se detectó el defecto se considera siempre presentada en plazo.

Según la legislación sueca, usted tiene derecho a reclamar por defectos originales hasta por tres años desde que recibió el producto.

10.3

En caso de reclamación aprobada, Decolia se hace cargo de los gastos razonables de envío de la devolución o cualquier otra gestión acordada.

10.4

Cuando hemos recibido y examinado el producto reclamado, el asunto se tramita según la legislación de consumo vigente.

Si la reclamación se aprueba, el defecto puede subsanarse mediante reparación, sustitución del producto, descuento en el precio o reembolso, dependiendo de las circunstancias.

Decolia acata las resoluciones de Allmänna reklamationsnämnden (ARN) en los casos en que se haya examinado un conflicto ante dicho organismo.

11. Enlaces externos

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios externos gestionados por terceros.

Decolia no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web ni de cómo tratan los datos personales. Le recomendamos que lea las condiciones de uso y la política de privacidad de cada sitio web antes de utilizar sus servicios.

12. Fuerza mayor

Decolia no se responsabiliza de los retrasos o del incumplimiento de nuestras obligaciones si esto se debe a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Esto incluye, por ejemplo:

• catástrofes naturales

• guerras o decisiones de autoridades públicas

• huelgas o conflictos laborales

• incendios o inundaciones

• interrupciones generalizadas en las comunicaciones eléctricas, telefónicas o de datos

• ciberataques

• pandemias

• retrasos por parte de transportistas o proveedores que no hayamos podido prever o influir razonablemente.

Si se produce una situación de este tipo, le informaremos en cuanto sea prácticamente posible.

Si el obstáculo persiste durante un periodo prolongado, tanto el cliente como Decolia tienen derecho a rescindir la compra sin responsabilidad por daños y perjuicios.

13. Modificaciones de las condiciones de compra

Decolia se reserva el derecho a actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento.

La versión aplicable a su compra es la que estaba publicada en el Sitio web en el momento en que realizó el pedido.

Le recomendamos que consulte periódicamente la versión más reciente de nuestras condiciones de compra.

14. Nulidad parcial

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara nula o no aplicable según la legislación vigente, esto no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

En tal caso, la disposición afectada se sustituirá por una disposición válida que cumpla, en la mayor medida posible, el mismo propósito.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

15.1

Estas Condiciones se interpretarán y aplicarán según la legislación sueca.

15.2

Si tiene preguntas o no está satisfecho con una compra, siempre puede contactar con el servicio de atención al cliente de Decolia. Nos esforzamos por resolver cualquier conflicto a través del diálogo y un acuerdo razonable.

15.3

Si no logramos alcanzar un acuerdo, usted, como consumidor, puede acudir a Allmänna reklamationsnämnden (ARN) para una evaluación gratuita del conflicto. Puede encontrar más información en www.arn.se.

Usted también tiene derecho a presentar una demanda ante el tribunal sueco competente, de conformidad con la legislación vigente.