Obsługa klienta

Jesteśmy tu dla Ciebie

Masz pytania dotyczące produktu, Twojego zamówienia, dostawy lub czegokolwiek innego? Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże.

Możesz skontaktować się z nami 24 godziny na dobę, wszystkie dni tygodnia. Odpowiadamy na wszystkie sprawy tak szybko, jak to możliwe i zawsze w ciągu 48 godzin.

Kontaktuj się z nami

Wyślij swoje pytanie za pomocą naszego formularza kontaktowego poniżej lub napisz do nas na adres info@decolia.com.

Abyśmy mogli pomóc Ci jak najszybciej, podaj proszę numer swojego zamówienia, jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącego zamówienia.

Zamówienia & dostawy

Masz pytania dotyczące swojego zamówienia, statusu dostawy lub czasu dostawy? Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a pomożemy Ci sprawdzić status zamówienia.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz potwierdzenie dostawy z informacją, jak śledzić swoją przesyłkę.

Zwroty & reklamacje

Chcesz zwrócić produkt lub otrzymałeś produkt, który jest uszkodzony, nieprawidłowy lub nie odpowiada Twojemu zamówieniu? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta przed wysłaniem z powrotem produktu, a pomożemy Ci z następnymi krokami.

W przypadku uszkodzonej lub nieprawidłowej dostawy prosimy o dołączenie zdjęć produktu i opakowania. Pomaga nam to szybciej rozpatrzyć Twoją sprawę.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli zauważysz, że w Twoim zamówieniu wystąpił błąd, np. adres dostawy, rozmiar lub produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zawsze staramy się pomóc, zanim zamówienie przejdzie do produkcji lub dostawy, ale nie możemy zagwarantować, że zamówienie można zmienić lub anulować po jego przetworzeniu.

Produkty & rozmiary

Potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego rozmiaru, ramy lub wykończenia? Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Chętnie pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie, które pasuje do Twojego domu i tematyki.

Płatności

Jeśli masz pytania dotyczące płatności, zwrotu pieniędzy lub zakończonego zakupu, zapraszamy do kontaktu z nami. Podaj proszę numer swojego zamówienia oraz adres e-mail, który został użyty przy zamówieniu.

Obsługa klienta: Otwarte 24/7  
Czas odpowiedzi: W ciągu 48 godzin  
E-mail: info@decolia.com

Decolia – sztuka dla przyjemnych wnętrz.