Leveringspolitik

Sidst opdateret: 30 juni 2026

Hos Decolia stræber vi efter at levere din ordre så hurtigt og problemfrit som muligt. Herunder finder du oplysninger om vores leverancer, leveringstider og, hvad der gælder, hvis noget uventet skulle ske.

Leveringstider

Leveringstiden varierer afhængigt af produkt, lagerstatus og leveringsadresse.

Den estimerede leveringstid vises på den respektive produktside samt i kassen, før du afslutter din ordre.

Når din ordre er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med oplysninger om forsendelsen og eventuel sporing.

Bemærk, at leveringstider er estimerede og kan påvirkes af f.eks. høj belastning, transportørens håndtering eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Ordrehåndtering

Vi behandler ordrer så hurtigt som muligt, efter at betalingen er godkendt.

Ordrer, der indeholder flere produkter, kan i visse tilfælde deles op og leveres i separate forsendelser uden ekstra omkostninger for dig.

Fragtomkostninger

Aktuelle fragtomkostninger vises altid i kassen, før købet gennemføres.

Vi kan fra tid til anden tilbyde fri fragt som led i kampagner eller ved køb over en bestemt ordreværdi.

Leveringsmetoder

Decolia samarbejder med etablerede transportører for at sikre trygge og effektive leverancer.

Tilgængelige leveringsmuligheder vises i kassen og kan variere afhængigt af leveringsadresse og ordreindhold.

Ikke afhentede pakker

Hvis en forsendelse ikke afhentes inden for den tid, som transportøren angiver, returneres den til Decolia.

Ved ikke afhentede forsendelser forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til vores faktiske omkostninger til returneringsfragt, håndtering og administration.

Hvis ordren indeholder specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter, kan der gælde særlige vilkår.

Transportskader

Hvis din forsendelse er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden og kontakter både transportøren og Decolias kundeservice så hurtigt som muligt.

Hvis et produkt er blevet beskadiget under transport, hjælper vi dig naturligvis med at finde en løsning via erstatningsleverance, tilbagebetaling eller anden passende foranstaltning i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Forsinkede leverancer

Hvis din levering bliver forsinket, gør vi vores bedste for at informere dig, så snart vi modtager oplysninger fra transportøren.

Hvis leveringen forsinkes væsentligt, og forsinkelsen ikke skyldes dig, har du ret til at fratræde købet i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Forkert levering

Hvis du har modtaget det forkerte produkt, eller hvis en vare mangler i din ordre, beder vi dig kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt.

For at vi kan hjælpe dig hurtigere, kan du gerne vedlægge:

• Ordrenummer

• En beskrivelse af fejlen

• Fotografier, hvis det er relevant

Leveringsadresse

Det er kundens ansvar at angive korrekte leveringsoplysninger ved bestilling.

Hvis forkert adresseoplysninger fører til, at forsendelsen returneres til Decolia, kan yderligere fragtomkostninger tilkomme for en ny levering.

Internationale leverancer

Decolia kan tilbyde leverancer til flere lande.

Tilgængelige leveringslande, leveringstider, fragtomkostninger og eventuelle lokale gebyrer fremgår af kassen, før købet gennemføres.

Eventuelle toldgebyrer, importgebyrer eller andre lokale skatter uden for EU er modtagerens eget ansvar, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om din levering, er du altid velkommen til at kontakte os.

Decolia
Journalistvägen 6
141 73 Segeltorp

Hjemmeside: www.decolia.se