Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeisin päivitys: 30. kesäkuuta 2026

Decolia haluaa, että tunnet olosi turvalliseksi ostoksesi kanssa. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, tarjoamme palautuksia seuraavien ehtojen mukaisesti.

Peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai joku määräämäsi henkilö on ottanut vastaan tilauksesi, kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos Decolia tarjoaa pitemmän peruutusajan kuin lain mukainen, se ilmoitetaan verkkosivustolla ja se on voimassa 14 päivän sijaan.

Jotta voit käyttää peruutus oikeutesi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille ennen peruutusajan päättymistä.

Miten teen palautuksen?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita:

• Tilausnumero

• Nimi

• Sähköpostiosoite

• Mitkä tuotteet haluat palauttaa

Kun palautuksesi on hyväksytty, saat ohjeet siitä, miten palautus lähetetään takaisin.

Palautusehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee:

• palauttaa annetussa määräajassa,

• olla olennaisesti samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa,

• lähetettävä takaisin hyvin pakattuna,

• mahdollisuuksien mukaan palautettava alkuperäisessä pakkauksessa.

Olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes se on saapunut varastollemme.

Palautuskustannukset

Jos toisin ei ole mainittu, asiakas vastaa palautuskustannuksista peruutettua ostoa varten.

Hyväksytyssä reklamaatiossa Decolia vastaa luonnollisesti palautuskustannuksista.

Tuotteet, joita ei voida palauttaa

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka:

• on valmistettu tai mukautettu asiakkaan toiveiden mukaisesti,

• ovat henkilökohtaisesti suunniteltuja tai mukautettuja,

• ovat sovellettavien kuluttajansuojalain poikkeusten piirissä.

Tämä sisältää esimerkiksi erikseen tilatut taideteokset tai tuotteet, jotka valmistetaan erityisesti yksittäistä asiakasta varten.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, palautetaan palautettujen tuotteiden summa.

Hyvitys tehdään viimeistään 14 päivää siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksesi ostoksesi peruuttamisesta. Meillä on kuitenkin oikeus odottaa hyvitystä, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut, että se on lähetetty takaisin.

Hyvitys tehdään tavallisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin ostettaessa.

Arvon alenema

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnallisuuden määrittämiseksi, Decolia voi tehdä vähennyksen tuotteen arvon alenemasta sovellettavien kuluttajansuojalain mukaisesti.

Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos olet vastaanottanut virheellisen, viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.

Liitä mukaan mielellään:

• tilausnumero,

• kuvaus virheestä,

• selkeät valokuvat, jotka näyttävät vaurion tai virheen.

Käsittelemme reklamaatiot Ruotsin kuluttajansuojalain mukaisesti ja palautamme sinulle tietoa seuraavista vaiheista mahdollisimman pian.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista tai hyvityksistä, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä meihin.

Decolia
Journalistvägen 6
141 73 Segeltorp

Verkkosivusto: www.decolia.se